Ich habe durch eines eurer Produkte eine allergische Reaktion bekommen was kann ich tun?
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du unser Produkt nicht vertragen hast. Genau wie bei Lebensmitteln reagiert jede Haut individuell. Bitte melde dich so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice unter: kundenservice@unrefinedriches.com
Gemeinsam möchten wir herausfinden, welcher Inhaltsstoff die Reaktion ausgelöst haben könnte, um dich bestmöglich zu unterstützen und weitere Hautreaktionen zu vermeiden.
Kann ich eure Produkte während der Schwangerschaft verwenden?
Zunächst einmal: Herzlichen Glückwunsch zu deiner Schwangerschaft. Der weibliche Körper leistet in dieser Zeit Großartiges und verändert sich Tag für Tag. Das kann auch zu neuen Hautbedürfnissen oder Unverträglichkeiten führen.
Grundsätzlich enthalten viele unserer Produkte hautfreundliche und sanfte Inhaltsstoffe, die sich für werdende Mamas eignen. Da jedoch jeder Körper individuell reagiert, empfehlen wir dir: Sprich vor der Anwendung bitte mit deinem Hautarzt oder deiner Frauenärztin.
Besonders vorsichtig solltest du bei folgenden Produkten sein, da sie Retinol oder Salicylsäure enthalten: [W]ASH AWAY PERIFYING GEL CLEANSER, BODY [A]PEEL RENEWING GEL EXFOLIANT, HYPER G[L]O RENEWING NIGHT GEL.
Wenn du dir unsicher bist, melde dich jederzeit bei unserem Kundenservice. Wir stehen dir gerne zur Seite.
Enthalten eure Produkte Mikroplastik?
Nein. Keines unserer Produkte enthält Mikroplastik. Wir legen großen Wert auf hautfreundliche, umweltbewusste und transparente Formulierungen.
Ich habe eine bestimmte Hautkrankheit oder empfindliche Haut kann ich eure Produkte trotzdem nutzen?
Unsere Kundinnen und Kunden mit den unterschiedlichsten Hauttypen und Hautbedürfnissen berichten von positiven Erfahrungen mit unseren Produkten. Auch unsere regelmäßigen Produkttests zeigen: 97 Prozent unserer Testerinnen sind zufrieden und berichten, dass unsere Formulierungen die Hautfunktionen unterstützen können.
Trotzdem gilt: Bei bestehenden Hautkrankheiten oder empfindlicher Haut empfehlen wir immer, zuerst eine ärztliche Rücksprache zu halten. Deine Dermatologin kann die Inhaltsstoffe prüfen und dir individuell sagen, ob du die Produkte verwenden kannst.
Nicht alle Produkte sind für empfindliche Haut geeignet. Unsere Black Soap beispielsweise ist intensiver in der Reinigung und daher nicht für sehr empfindliche Haut empfohlen. Eine sanfte Alternative findest du in unserer Shea Soap, die speziell für sensible Hauttypen entwickelt wurde.
Wenn du dir unsicher bist, buche gerne eine kostenlose Hautberatung bei uns: Hier geht’s zur Haut- und Haarberatung. Wir freuen uns, dich zu beraten.
Ich habe Akne kann ich eure Produkte trotzdem verwenden?
Bei Hautkrankheiten wie Akne empfehlen wir dir grundsätzlich, zuerst eine ärztliche Beratung in Anspruch zu nehmen. Unsere Produkte sind nicht zur Behandlung von Hautkrankheiten wie Akne zugelassen oder ausgelobt.
Allerdings erhalten wir von einigen Kundinnen und Kunden mit Akne sehr positives Feedback zur Anwendung unserer Produkte. Diese Rückmeldungen kannst du jederzeit auf unserer Bewertungsseite nachlesen: Bewertungen.
Für wen sind eure Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für alle Hauttypen, Hautfarben und Hauttexturen geeignet. Eine Ausnahme bildet lediglich unsere Black Soap. Sie ist nicht für trockene oder empfindliche Haut empfohlen. Wenn du unsicher bist, melde dich gern bei unserem Kundenservice.
Wie lange dauert es, bis ich Resultate sehe?
In der Regel kannst du erste Veränderungen nach etwa vier bis sechs Wochen bemerken. Jede Haut ist einzigartig. Regelmäßigkeit ist der Schlüssel. Wir empfehlen, unsere Produkte konsistent und mit Geduld in deine Pflegeroutine zu integrieren.
Sind alle eure Produkte vegan?
Ja. Alle unsere Produkte sind 100 Prozent vegan, tierversuchsfrei und entsprechend deklariert. Wir stehen für bewusste Pflege ohne tierische Inhaltsstoffe.
Mein Paket ist angekommen, aber es fehlen Produkte was soll ich tun?
Unser Verpackungssystem ist so aufgebaut, dass ein Versandetikett erst dann erstellt werden kann, wenn alle bestellten Produkte im Paket enthalten sind. Ein unvollständiger Versand ist daher technisch ausgeschlossen. Falls du dennoch den Eindruck hast, dass Produkte fehlen, bitten wir dich dringend, den Versandkarton nicht zu entsorgen.
Um eine Nachforschung bei unserem Versanddienstleister einzuleiten, benötigen wir von dir:
- Fotos vom gesamten Karton außen und innen
- Fotos der erhaltenen Produkte
Bitte sende diese Nachweise innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an unseren Kundenservice: kundenservice@unrefinedriches.com. Wir kümmern uns dann umgehend um dein Anliegen.
