Rücksendung & Rückerstattung
Du möchtest deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung retournieren? Bitte beachte die folgenden Hinweise:
Allgemeine Informationen
• Du kannst unbenutzte und ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Wir übernehmen keine Rücksendekosten. Diese sind vollständig vom Käufer zu tragen (§ 357 Abs. 6 BGB).
• Geöffnete oder benutzte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Falls solche Artikel dennoch retourniert werden, erfolgt keine Erstattung. Der Kunde kann wählen, ob die Ware auf eigene Kosten erneut zugesandt oder entsorgt werden soll.
• Wir stellen keine Retourenlabels zur Verfügung. Die Rücksendung muss eigenständig organisiert und ausreichend frankiert werden.
So funktioniert die Rücksendung
1. Rücksendeschein beilegen
Bitte lade das Rücksendeformular HIER herunter, fülle es aus und lege es der Rücksendung bei, damit wir deine Retoure korrekt zuordnen können.
2. Verpackung & Zustand der Ware
• Verpacke die Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende idealerweise die Originalverpackung.
• Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand sein. Produkte mit Gebrauchsspuren, beschädigte oder unvollständige Artikel werden nicht erstattet.
3. Frankierung & Versand der Retoure
• Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein.
• Unfrei zurückgesendete Pakete werden nicht angenommen. Falls ein unfreies Paket zugestellt wird, wird die anfallende Gebühr von mindestens 10 € mit deiner Rückerstattung verrechnet.
• Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da du für den Verlust oder Schaden der Rücksendung während des Transports verantwortlich bist.
4. Rücksendeadresse
Unrefined Riches Inh. Adelaide Wolters
Bachstraße 123
22083 Hamburg
Deutschland
Bearbeitung & Erstattung
• Nach Eingang deiner Rücksendung wird die Retoure innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Prüfung der Ware auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Versandkosten werden nicht erstattet.
Zusätzliche Gebühren
• Beschädigte oder benutzte Ware: Kein Anspruch auf Erstattung. Falls du die Ware zurückhaben möchtest, kannst du die erneute Versendung auf eigene Kosten veranlassen.
